Cente de formation Turbolead
Relancer des clients
En cas d’oubli malencontreux de paiement de la part d’un client, ID-Commerce Turbolead vous permet de relancer vos clients. Il dispose également de plusieurs niveaux de relance (0 à 3).
Pour vous rendre à la page de gestion des relances de clients :
- Placez-vous sur GESTION COMMERCIALE dans la barre de menu horizontale.
- Cliquez ensuite sur Relance des clients.
- Vous trouvez maintenant la Liste des clients à relancer.
Les relances des clients sont donc à votre disposition dans le cas où un client aurait manqué un versement ou un paiement.
Un client qui est en faute est placé dans la liste des clients à relancer au bout de 15 jours par défaut.
Vous retrouvez ce délai dans les propriétés d’une facture sur l’onglet « Client (facturation) » dans le cadre « Date » et dans la zone de saisie intitulée « Délai relance ».
Rappelons que ce champ « Délai relance » est présenté sous forme de date, par défaut, établie 15 jours après la date de création de la facture.
Une fois ce délai dépassé, le client est donc mis dans la liste des clients à relancer.
Il est placé au niveau de relance le plus bas (0). Vous avez alors la possibilité de lui envoyer un courrier de relance.
Liste des relance de clients en cours